Les retours
Si malgré les plus grands soins portés à votre commande, l'un des produits achetés sur le site ne vous convient pas totalement, nous vous remboursons sous 48H dès réception de l'article.
Nous acceptons le retour de tout article acheté sur www.massagesetserenite.com si celui-ci est renvoyé dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Pour être remboursé(e) le plus rapidement possible, veillez à nous retourner les articles au plus vite.
Les produits doivent impérativement être retournés à Massages & Sérénité dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...), dûment scellés et non utilisés.
Pour retourner un article, il vous suffit de suivre les instructions suivantes:
1- Contact Service Clients Spinée
Pour retourner un article, vous devez devez d'abord envoyer un mail à massagesetsereniteandrimont@gmail.com en précisant :
- le numéro de commande et la référence du ou des articles concernés tels que mentionnés sur la facture.
- La raison pour laquelle vous souhaitez retourner le(s) produit(s)
- Si le produit est endommagé suite à la livraison, veuillez joindre une photo du colis abîmés ainsi que du(des) produit(s)
2- Retour Produits par la Poste
Les frais de retour sont à votre charge et le(s) produit(s) doit être soigneusement emballé(s) et est(sont) sous votre responsabilité jusqu'à la réception par nos soins. Si nous constatons des dégâts à l'emballage d'origine, celui-ci ne vous sera pas remboursé. Il(s) doive(nt) être dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...), dûment scellés et non utilisés..
Le traitement de votre demande de remboursement se fera dans un délai de 14 jours ouvrables. Nous vous informerons par e-mai du suivi de votre demande. Le remboursement s'effectuera par le mode de paiement utilisé pour régler la commande sauf exception. Pour toute information complémentaire, contactez massagesetsereniteandrimont@gmail.com
